Le seguenti FAQ riassumono i dubbi che hanno solitamente i nostri clienti prima di procedere con l'acquisto. Per qualsiasi altro dubbio contatta l'Assistenza Clienti Le seguenti FAQ riassumono i dubbi che hanno solitamente i nostri clienti prima di procedere con l'acquisto. Per qualsiasi altro dubbio contatta l'Assistenza Clienti
Generalmente non ci sono limiti, né per quantità, né per importo. Tuttavia, shop.asolodogresort.it potrà riservarsi il diritto di limitare l'acquisto di alcuni particolari prodotti a serie limitata. Generalmente non ci sono limiti, né per quantità, né per importo. Tuttavia, shop.asolodogresort.it potrà riservarsi il diritto di limitare l'acquisto di alcuni particolari prodotti a serie limitata.
Tutti gli acquisti effettuati sul sito shop.asolodogresort.it danno diritto alla “garanzia legale”, valida nel caso in cui il prodotto non sia conforme rispetto al contratto di vendita. La garanzia ti consente, in caso di difetti di conformità del prodotto, di ottenere il ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Non è in ogni caso coperto da garanzia l’utilizzo del bene non conforme a quello proprio stabilito dal Venditore/Produttore. L’eventuale reclamo va presentato fornendo la prova di acquisto rilasciata dal venditore e/o la documentazione di pagamento. Tutti gli acquisti effettuati sul sito shop.asolodogresort.it danno diritto alla “garanzia legale”, valida nel caso in cui il prodotto non sia conforme rispetto al contratto di vendita. La garanzia ti consente, in caso di difetti di conformità del prodotto, di ottenere il ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Non è in ogni caso coperto da garanzia l’utilizzo del bene non conforme a quello proprio stabilito dal Venditore/Produttore. L’eventuale reclamo va presentato fornendo la prova di acquisto rilasciata dal venditore e/o la documentazione di pagamento.
La garanzia Legale ha validità di due anni dalla data di avvenuta consegna della merce. Sei in ogni caso tenuto a denunciare il difetto di conformità entro 30 giorni dalla sua scoperta. La garanzia Legale ha validità di due anni dalla data di avvenuta consegna della merce. Sei in ogni caso tenuto a denunciare il difetto di conformità entro 30 giorni dalla sua scoperta.
Dovrai riconsegnare i prodotti entro 30 giorni dalla comunicazione del Codice di Reso al seguente indirizzo:

Punto Verde S.r.l. Unipersonale
Zona Industriale, 88
31040 Pedrobba (TV)
Italia


Potrai scegliere se utilizzare un corriere di tua fiducia o incaricarci di inviare il nostro corriere a ritirare il pacco. In questo caso le spese di restituzione saranno trattenute dal rimborso totale per il prodotto reso. La scelta delle modalità di restituzione deve essere già indicata nel modulo di res
Dovrai riconsegnare i prodotti entro 30 giorni dalla comunicazione del Codice di Reso al seguente indirizzo:

Punto Verde S.r.l. Unipersonale
Zona Industriale, 88
31040 Pedrobba (TV)
Italia


Potrai scegliere se utilizzare un corriere di tua fiducia o incaricarci di inviare il nostro corriere a ritirare il pacco. In questo caso le spese di restituzione saranno trattenute dal rimborso totale per il prodotto reso. La scelta delle modalità di restituzione deve essere già indicata nel modulo di res
Per restituire uno o più prodotti puoi compilare l’apposito modulo presente sul sito all’interno della pagina dedicata.
Successivamente procederemo all’autorizzazione del reso e il customer care ti invierà il codice di reso che dovrai allegare al prodotto che restituirai.
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Clicca innanzitutto sul prodotto di tuo interesse. Ciò ti permetterà di vedere la scheda prodotto, contenente le informazioni dettagliate dell'articolo. Quindi, per effettuare l'ordine, clicca su 'aggiungi al carrello'. A questo punto puoi decidere se continuare lo shopping o andare alla cassa e concludere l’acquisto. Se decidi di proseguire i tuoi acquisti, durante la navigazione continuerai a vedere l'immagine della “shopping bag” con il suo contenuto, insieme al valore totale della tua spesa. Terminato lo shopping, per procedere con l'ordine, clicca su 'Visualizza il carrello'. Ricorda che nella prima pagina della shopping bag potrai anche modificare la quantità degli articoli che intendi acquistare oppure rimuoverli. Se vuoi invece ultimare subito l'acquisto, se sei un utente registrato effettua il login oppure registrati al sito se non lo hai ancora fatto. La registrazione ai fini dell'acquisto non è obbligatoria. Terminata questa operazione, ti verrà chiesto di selezionare un indirizzo di spedizione e un indirizzo di fatturazione, in caso fossero diversi. Ti verrà inoltre chiesto di scegliere un metodo di spedizione. In seguito dovrai scegliere un metodo di pagamento tra quelli disponibili (carta di credito, bonifico bancario o paypal). shop.asolodogresort.it ti ricorda che il pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito sono protetti dall'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'), non accessibili a terzi. Infine, fatte le opportune verifiche sulla tua transazione, le informazioni sul tuo ordine saranno inviate a shop.asolodogresort.it e un messaggio di ringraziamento ti informerà che il tuo acquisto è stato portato a termine con successo. Clicca innanzitutto sul prodotto di tuo interesse. Ciò ti permetterà di vedere la scheda prodotto, contenente le informazioni dettagliate dell'articolo. Quindi, per effettuare l'ordine, clicca su 'aggiungi al carrello'. A questo punto puoi decidere se continuare lo shopping o andare alla cassa e concludere l’acquisto. Se decidi di proseguire i tuoi acquisti, durante la navigazione continuerai a vedere l'immagine della “shopping bag” con il suo contenuto, insieme al valore totale della tua spesa. Terminato lo shopping, per procedere con l'ordine, clicca su 'Visualizza il carrello'. Ricorda che nella prima pagina della shopping bag potrai anche modificare la quantità degli articoli che intendi acquistare oppure rimuoverli. Se vuoi invece ultimare subito l'acquisto, se sei un utente registrato effettua il login oppure registrati al sito se non lo hai ancora fatto. La registrazione ai fini dell'acquisto non è obbligatoria. Terminata questa operazione, ti verrà chiesto di selezionare un indirizzo di spedizione e un indirizzo di fatturazione, in caso fossero diversi. Ti verrà inoltre chiesto di scegliere un metodo di spedizione. In seguito dovrai scegliere un metodo di pagamento tra quelli disponibili (carta di credito, bonifico bancario o paypal). shop.asolodogresort.it ti ricorda che il pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito sono protetti dall'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'), non accessibili a terzi. Infine, fatte le opportune verifiche sulla tua transazione, le informazioni sul tuo ordine saranno inviate a shop.asolodogresort.it e un messaggio di ringraziamento ti informerà che il tuo acquisto è stato portato a termine con successo.
Partendo dalla Home Page, hai diverse possibilità:
  • se vuoi scoprire ciò che ti offre shop.asolodogresort.it clicca sulla categoria di tuo interesse e visualizzerai gli articoli desiderati, navigando tra le opportunità proposte.
  • se vuoi trovare un preciso prodotto, specifica nel box 'Cerca', che trovi in alto a destra, uno o più termini relativi alla tua ricerca e ti apparirà una lista di prodotti relativi alla parola cercata.
  • Una volta individuato il prodotto che più ti piace, cliccaci sopra per visualizzare la scheda; nel caso il prodotto fosse disponibile in più taglie o opzioni colori, effettua la tua scelta e inserisci l’articolo nel carrello.
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  • Una volta individuato il prodotto che più ti piace, cliccaci sopra per visualizzare la scheda; nel caso il prodotto fosse disponibile in più taglie o opzioni colori, effettua la tua scelta e inserisci l’articolo nel carrello.
Per verificare lo stato del tuo ordine, effettua il login ed accedi alla voce “I miei ordini”, riceverai tutte le informazioni che desideri. Ricorda che lo staff del customer care è a tua disposizione per fornirti ulteriori informazioni. Per verificare lo stato del tuo ordine, effettua il login ed accedi alla voce “I miei ordini”, riceverai tutte le informazioni che desideri. Ricorda che lo staff del customer care è a tua disposizione per fornirti ulteriori informazioni.
Nel momento in cui prodotti a vengono spediti, il corriere ti inoltrerà via e-mail il Tracking Number (Codice Spedizione) con il quale potrai controllare direttamente dove si trova la tua spedizione e il suo stato operativo. Nel momento in cui prodotti a vengono spediti, il corriere ti inoltrerà via e-mail il Tracking Number (Codice Spedizione) con il quale potrai controllare direttamente dove si trova la tua spedizione e il suo stato operativo.
Nel caso di mancata consegna per assenza destinatario, dopo due tentativi andati a vuoto, l’ordine andrà in giacenza. La giacenza è valida per alcuni giorni, durante i quali il cliente ha la possibilità di svincolare l’ordine contattando il Call Center del corriere o collegandosi direttamente nel sito internet del corriere. Trascorsi i giorni di giacenza senza nessuna indicazione da parte del destinatario, il pacco ritornerà al mittente con rimborso di quanto pagato al netto dei costi aggiuntivi di consegna. Nel caso di mancata consegna per assenza destinatario, dopo due tentativi andati a vuoto, l’ordine andrà in giacenza. La giacenza è valida per alcuni giorni, durante i quali il cliente ha la possibilità di svincolare l’ordine contattando il Call Center del corriere o collegandosi direttamente nel sito internet del corriere. Trascorsi i giorni di giacenza senza nessuna indicazione da parte del destinatario, il pacco ritornerà al mittente con rimborso di quanto pagato al netto dei costi aggiuntivi di consegna.
In caso di non conformità accertata Asolo Dog Resort provvederà a ripristinare la conformità del bene in uno dei seguenti modi:
  • Mediante riparazione o sostituzione del bene;
  • Attraverso una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

L’eventuale rimborso verrà effettuato con le stesse modalità di pagamento scelte dall’utente in fase di acquisto. Devo pagare le spese di spedizione per i resi? Le spese di restituzione di un prodotto nel caso di recesso sono sempre a carico del cliente.
In caso di non conformità accertata Asolo Dog Resort provvederà a ripristinare la conformità del bene in uno dei seguenti modi:
  • Mediante riparazione o sostituzione del bene;
  • Attraverso una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

L’eventuale rimborso verrà effettuato con le stesse modalità di pagamento scelte dall’utente in fase di acquisto. Devo pagare le spese di spedizione per i resi? Le spese di restituzione di un prodotto nel caso di recesso sono sempre a carico del cliente.
In caso venga esercitato il diritto di recesso, e quindi il prodotto venga restituito perché non soddisfatti dell’acquisto, potrai richiedere solamente il rimborso del prezzo pagato per il prodotto ma non la sostituzione. In caso venga esercitato il diritto di recesso, e quindi il prodotto venga restituito perché non soddisfatti dell’acquisto, potrai richiedere solamente il rimborso del prezzo pagato per il prodotto ma non la sostituzione.
Lo store Asolo Dog Resort si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell'ordine nel caso lo stesso non sia disponibile con relativo rimborso al cliente. Lo store Asolo Dog Resort si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell'ordine nel caso lo stesso non sia disponibile con relativo rimborso al cliente.
Il sito shop.asolodogresort.it può spedire i prodotti da te ordinati solo in Italia. Non sono previste spedizioni al di fuori di questi territori. Il sito shop.asolodogresort.it può spedire i prodotti da te ordinati solo in Italia. Non sono previste spedizioni al di fuori di questi territori.
Sì. L’ordine può venire consegnato all’indirizzo da te desiderato, ad esempio quello del tuo ufficio o di una persona che sai di essere sempre a casa nell’orario previsto per la consegna. Basterà indicarlo nella procedura di acquisto. Sì. L’ordine può venire consegnato all’indirizzo da te desiderato, ad esempio quello del tuo ufficio o di una persona che sai di essere sempre a casa nell’orario previsto per la consegna. Basterà indicarlo nella procedura di acquisto.
Ti preghiamo di non inserire una PO BOX nel campo dell'indirizzo, in quanto i nostri corrieri sarebbero impossibilitati a consegnarti il prodotto che hai acquistato. Pertanto ti preghiamo di inserire un indirizzo fisico di consegna. Ti preghiamo di non inserire una PO BOX nel campo dell'indirizzo, in quanto i nostri corrieri sarebbero impossibilitati a consegnarti il prodotto che hai acquistato. Pertanto ti preghiamo di inserire un indirizzo fisico di consegna.
No, al momento non è prevista questa modalità di pagamento. No, al momento non è prevista questa modalità di pagamento.
Certo, purché venga richiesta prima della conferma dell’ordine e dopo aver lasciato tutti i dati necessari alla fatturazione. Certo, purché venga richiesta prima della conferma dell’ordine e dopo aver lasciato tutti i dati necessari alla fatturazione.
Da momento in cui affidiamo i prodotti ordinati al corriere decorrono i tempi di consegna che mediamente sono di 48/72 ore, in base alla località di destinazione. Da momento in cui affidiamo i prodotti ordinati al corriere decorrono i tempi di consegna che mediamente sono di 48/72 ore, in base alla località di destinazione.
La spedizione dei prodotti acquistati sul sito shop.asolodogresort.it avviene mediamente 30 giorni successivi la conferma dell’ordine. La spedizione dei prodotti acquistati sul sito shop.asolodogresort.it avviene mediamente 30 giorni successivi la conferma dell’ordine.
Abbiamo scelto i corrieri più veloci ed affidabili e con più esperienza nella consegna a domicilio, ci affideremo di volta in volta al corriere che fornirà la spedizione migliore in termini di sicurezza e velocità del trasporto. Abbiamo scelto i corrieri più veloci ed affidabili e con più esperienza nella consegna a domicilio, ci affideremo di volta in volta al corriere che fornirà la spedizione migliore in termini di sicurezza e velocità del trasporto.
Le carte di credito al momento ammesse dal sito shop.asolodogresort.it per il pagamento sono: Visa, American Express, Mastercard. Le carte di credito al momento ammesse dal sito shop.asolodogresort.it per il pagamento sono: Visa, American Express, Mastercard.
La modalità standard prevede la consegna a bordo strada. Se desideri invece personalizzare secondo le tue esigenze la consegna del tuo ordine potrai indicarlo compilando il capo “note” presente durante la procedura di pagamento. Fai attenzione: non tutte le località di destinazione consentono la consegna personalizzata tramite i servizi aggiuntivi. La modalità standard prevede la consegna a bordo strada. Se desideri invece personalizzare secondo le tue esigenze la consegna del tuo ordine potrai indicarlo compilando il capo “note” presente durante la procedura di pagamento. Fai attenzione: non tutte le località di destinazione consentono la consegna personalizzata tramite i servizi aggiuntivi.
Se acquisti in qualità di consumatore avrai diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla data di avvenuta consegna dei prodotti. È sufficiente comunicare entro questo termine la volontà di restituire un prodotto attraverso il form “Contattaci” del sito. Sarai immediatamente contattato dal nostro customer care che ti indicherà le modalità di restituzione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
  • Si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; esso non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
  • Il diritto di recesso non si applica nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
  • Il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compreso il cartellino identificativo).

Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Se acquisti in qualità di consumatore avrai diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla data di avvenuta consegna dei prodotti. È sufficiente comunicare entro questo termine la volontà di restituire un prodotto attraverso il form “Contattaci” del sito. Sarai immediatamente contattato dal nostro customer care che ti indicherà le modalità di restituzione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
  • Si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; esso non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
  • Il diritto di recesso non si applica nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
  • Il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compreso il cartellino identificativo).

Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Il sito shop.asolodogresort.it accetta pagamenti tramite carta di credito, PayPal e bonifico bancario. Il sito shop.asolodogresort.it accetta pagamenti tramite carta di credito, PayPal e bonifico bancario.
L'addebito effettivo avviene al momento dell’acquisto (cliccando sul bottone “Acquista” all’interno del checkout). Quando si conclude la procedura d'acquisto? Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento sarai indirizzato nella pagina di conferma dell'acquisto, contenente il numero e la data dell'ordine. Un messaggio di ringraziamento pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un'e-mail contenente i dettagli relativi all'ordine che hai inoltrato e la conferma che esso è stato recepito correttamente. Se entro 24 ore non avrai ricevuto alcuna comunicazione, ti preghiamo di scriverci attraverso l'apposita sezione contatti. L'addebito effettivo avviene al momento dell’acquisto (cliccando sul bottone “Acquista” all’interno del checkout). Quando si conclude la procedura d'acquisto? Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento sarai indirizzato nella pagina di conferma dell'acquisto, contenente il numero e la data dell'ordine. Un messaggio di ringraziamento pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un'e-mail contenente i dettagli relativi all'ordine che hai inoltrato e la conferma che esso è stato recepito correttamente. Se entro 24 ore non avrai ricevuto alcuna comunicazione, ti preghiamo di scriverci attraverso l'apposita sezione contatti.
La spedizione standard dei prodotti acquistati sul sito shop.asolodogresort.it è pari a 35 €. Potrebbe essere aggiunta qualche maggiorazione all’importo finale d’acquisto per quanto riguarda le zone difficili da raggiungere.  La spedizione standard dei prodotti acquistati sul sito shop.asolodogresort.it è pari a 35 €. Potrebbe essere aggiunta qualche maggiorazione all’importo finale d’acquisto per quanto riguarda le zone difficili da raggiungere. 
Sarai rimborsato entro 30 giorni dalla data di comunicazione di recesso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino a che tu non abbia dimostrato di aver spedito i prodotti. Dal momento della disposizione della restituzione dell’importo alla ricezione dello stesso da parte dell’Acquirente possono passare alcuni giorni, dovuti alle tempistiche dei circuiti bancari. Sarai rimborsato entro 30 giorni dalla data di comunicazione di recesso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino a che tu non abbia dimostrato di aver spedito i prodotti. Dal momento della disposizione della restituzione dell’importo alla ricezione dello stesso da parte dell’Acquirente possono passare alcuni giorni, dovuti alle tempistiche dei circuiti bancari.
No. Puoi fare tutte le prove che vuoi e quindi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nel 'carrello'. No. Puoi fare tutte le prove che vuoi e quindi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nel 'carrello'.
Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell'e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i tuoi dati personali. Inoltre, Asolo Dog Resort utilizza il sistema di pagamento sicuro di © Stripe che permette di effettuare pagamenti sicuri in modo che i dati della tua carta di credito non siano accessibili né a Asolo Dog Resort né a terzi. Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell'e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i tuoi dati personali. Inoltre, Asolo Dog Resort utilizza il sistema di pagamento sicuro di © Stripe che permette di effettuare pagamenti sicuri in modo che i dati della tua carta di credito non siano accessibili né a Asolo Dog Resort né a terzi.